หลักการกำ �กับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ (ฉบับประมวล พ.ศ. 2565) 18 การรับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้การดำ �เนินธุรกิจของเอ็กโกเป็นไปตามหลักการกำ �กับดูแลกิจการที่ดีและ มีการควบคุมภายในที่เหมาะสมตามนโยบายของเอ็กโก คณะกรรมการบริษัท จึงกำ �หนดให้มีนโยบายการรับเรื่องร้องเรียนเพื่อใช้เป็นแนวทางพิจารณาและ จัดการเรื่องร้องเรียน รวมถึงให้ความคุ้มครองแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดการ เรื่องร้องเรียนอย่างเป็นธรรม บุคลากรของกลุ่มเอ็กโกหรือบุคคลภายนอกสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาที่เอ็กโกได้ เมื่อพบเห็น ทราบเบาะแส หรือได้รับผลกระทบจากการดำ �เนินธุรกิจของกลุ่มเอ็กโก อันเกิดจากเรื่องใดเรื่องหนึ่งดังต่อไปนี้ (1) การกระทำ �ที่เป็นการทุจริตหรือการกระทำ �ที่อาจส่อถึงการทุจริต (2) การกระทำ �ที่ผิดกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ หลักการกำ �กับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ หรือจรรยาบรรณคู่ค้า (3) การกระทำ �ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน การเลือกปฏิบัติ และการคุกคาม ทั้งที่เกี่ยวข้องกับทางเพศ เชื้อชาติ และรูปแบบอื่นๆ ที่กระทบกับผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งหมด รวมถึงกลุ่มเปราะบาง เช่น เด็ก ผู้พิการ ผู้สูงอายุ สตรีตั้งครรภ์ เพศทางเลือก ชนกลุ่มน้อย ชนพื้นเมือง ผู้อพยพ เป็นต้น 1.1 นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับกับบุคลากรทุกระดับของเอ็กโกและบริษัทย่อย 1.2 กรณีที่ผู้ถูกร้องเรียนเป็นบุคลากรของการร่วมค้าหรือบริษัทร่วม หากบริษัทนั้น มีนโยบายการจัดการเรื่องร้องเรียน ให้ดำ �เนินการตามกระบวนการที่กำ �หนดไว้ ของบริษัทนั้นๆ แต่หากไม่มีนโยบายดังกล่าว เอ็กโกสนับสนุนให้นำ �นโยบาย ฉบับนี้ไปปรับใช้เท่าที่ไม่ขัดกับกฎหมายของประเทศที่การร่วมค้าหรือ บริษัทร่วมดำ �เนินการอยู่ 1. ขอบเขตการใช้บังคับ 2. นโยบายการรับเรื่องร้องเรียน 2.1 ขอบเขตของเรื่องร้องเรียน
RkJQdWJsaXNoZXIy ODg4NTI=